ข้อกำหนดและเงื่อนไข

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ H&M และเราต้องการเปิดเผยและโปร่งใสเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีนโยบายที่ระบุถึงวิธีการประมวลผลและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการเป็นสมาชิก H&M

บริษัท สัญชาติไทย บริษัท เอชไทย (ประเทศไทย) จำกัด (“H&M หรือ HTHAI”)

• ที่อยู่จดทะเบียน: 4, 4/1-4/2, 4/4 ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์พลาซ่า, ชั้น 1, ห้องเลขที่ F110-116, ถนนราชดำริ, ปทุมวัน, กรุงเทพมหานคร 10330 ประเทศไทย
• ทะเบียนบริษัท: สำนักงานทะเบียนบริษัทประเทศไทย
• หมายเลขจดทะเบียนบริษัท: 0105554157458
• ผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจ: นายฟิลิปป์ ลาสโซซ์
• หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม: หมายเลข VAT 0105554157458

บริษัทสัญชาติไทย บริษัท เอชไทย (ประเทศไทย) จำกัด (“H&M หรือ HTHAI”) สามารถติดต่อได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้

• ทางโทรศัพท์, ทุกวัน, ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. (ตามเวลาในกรุงเทพฯ), ที่เบอร์ 02-030-9777
• ทางอีเมล, ตามที่อยู่อีเมลต่อไปนี้: info.hm@hthai.co.th
• ทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ต่อไปนี้: บริษัท เอชไทย (ประเทศไทย) จำกัด, 4, 4/1-4/2, 4/4 ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์พลาซ่า, ชั้น 1, ห้องเลขที่ F110-116, ถนนราชดำริ, ปทุมวัน, กรุงเทพมหานคร 10330 ประเทศไทย
• ผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจ: นายฟิลิปป์ ลาสโซซ์
• หมายเลขจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม: หมายเลข VAT 0105554157458

ผู้อำนวยการฝ่ายสิ่งพิมพ์: นายฟิลิปป์ ลาสโซซ์, ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

โทรศัพท์: + 66 2 620 6888
แฟกซ์: + 66 2 620 6899

เว็บไซต์ดำเนินการร่วมกันโดย HTHAI และ Gill Capital Group

เว็บไซต์โฮสต์โดย Singapore Post

HTHAI ทำการตลาดผ่านเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต www.h&m.com/th หรือแอปพลิเคชันมือถือ (Android และ iOS) (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า “เว็บไซต์”) คอลเลกชันผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดภายใต้ชื่อแบรนด์ “H&M” (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผลิตภัณฑ์” หรือ “สินค้า”)

2.1 - ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในปัจจุบัน (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “GTC”) ใช้กับการสั่งซื้อบนเว็บไซต์โดยผู้บริโภคแต่ละรายที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลและส่วนตัวเท่านั้น (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ลูกค้า”) สำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ในประเทศไทย (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “เขตแดน”)

การสั่งซื้อบนเว็บไซต์ ลูกค้าตกลงที่จะยอมรับ GTC GTC สามารถพิมพ์และ/หรือดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ และมีให้บริการทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

2.2 - HTHAI ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข GTC ได้ตลอดเวลา ซึ่งในกรณีดังกล่าว GTC ฉบับที่บังคับใช้จะเป็นฉบับที่ลูกค้าได้ตกลงไว้ในขณะที่ทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ ลูกค้าที่ไม่เห็นด้วยกับ GTC ที่บังคับใช้ในขณะที่ทำการสั่งซื้อไม่ควรดำเนินการหรือยืนยันการสั่งซื้อ

2.3 - GTC ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างลูกค้าและ HTHAI สำหรับวัตถุประสงค์เดียวกัน แทนที่ข้อตกลง ข้อตกลง หรือคำมั่นสัญญาใดๆ ที่เคยทำขึ้นระหว่างคู่สัญญาด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร นอกจากนี้ ลูกค้ารับทราบว่าตนเข้าทำสัญญา GTC โดยไม่ขึ้นอยู่กับการแสดงตนหรือการรับประกันใดๆ ที่ HTHAI ให้ไว้ ยกเว้นที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งใน GTC

2.4 - หากส่วนใดส่วนหนึ่งของ GTC ถูกประกาศให้เป็นโมฆะภายใต้กฎหมายไทยที่บังคับใช้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เหลือจะยังคงมีผลใช้บังคับโดยไม่ได้รับผลกระทบจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น

2.5 - การไม่ใช้สิทธิใดๆ ของ HTHAI ภายใต้ GTC จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์หรือจำกัดสิทธิ์หรือการดำเนินการดังกล่าว หรือเป็นการสละสิทธิ์อื่นๆ ของ HTHAI

2.6 - GTC จะมีผลผูกพันกับลูกค้าและ HTHAI และเฉพาะ HTHAI เท่านั้นที่สามารถส่งมอบ โอน จำนำ ให้เช่าช่วง มอบหมาย หรือแปลงหนี้ใหม่ให้แก่บุคคลอื่นได้ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย การกระทำดังกล่าวไม่มีผลกระทบต่อสิทธิที่ลูกค้ามีภายใต้ GTC เหล่านี้ และ/หรือที่กฎหมายไทยที่บังคับใช้รับรอง

3.1 - ในการเข้าใช้บริการการขายสินค้าทางออนไลน์บนเว็บไซต์ ลูกค้าสามารถ (แต่ไม่จำเป็นต้อง) เปิดบัญชีออนไลน์ (ต่อไปนี้เรียกว่า "บัญชี") ได้ ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันการสร้างบัญชี ลูกค้าสามารถเลือกไม่รับและยกเลิกการสมัครรับอีเมลทั่วไปและอีเมลส่งเสริมการขายได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะยังคงได้รับอีเมลเกี่ยวกับการสั่งซื้อของตน

ในการสั่งซื้อสินค้าและ/หรือเปิดบัญชี ลูกค้าตกลงว่าตนเป็นบุคคลธรรมดาที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ มีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญา และดำเนินการในนามของตนเอง

บัญชีของลูกค้า (th.hm.com/customer/account) อนุญาตให้สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ ตรวจสอบสถานะการประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดส่งผลิตภัณฑ์ ดูรายการการซื้อออนไลน์ในอดีต และเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่เก็บไว้ในเว็บไซต์ ลูกค้าสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวได้เมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของตน ผู้เยี่ยมชม (ลูกค้าที่ไม่มีบัญชี) ไม่สามารถเข้าถึงสถานะการประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดส่งผลิตภัณฑ์ ดูรายการการซื้อออนไลน์ในอดีตได้

3.2 - ในการเปิดบัญชีออนไลน์บนเว็บไซต์ และ/หรือเพื่อตรวจสอบสถานะการประมวลผลคำสั่งซื้อของตน และเพื่อรับข้อเสนอทางการค้าที่เป็นไปได้จาก HTHAI ลูกค้าจะต้องกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มลงทะเบียนที่ HTHAI H&M นำเสนอทางออนไลน์ โดยมีข้อมูลดังต่อไปนี้ (ซึ่งไม่ครบถ้วนสมบูรณ์):

• คำนำหน้า (นาง/นาย) - นามสกุลและชื่อ,
• วันเดือนปีเกิด,
• หมายเลขโทรศัพท์,
• ที่อยู่ติดต่อ,
• ที่อยู่อีเมล,
• รหัสผ่าน,
• ที่อยู่สำหรับการจัดส่งและเรียกเก็บเงิน

โดยการระบุที่อยู่อีเมลของตนบนเว็บไซต์ ลูกค้ายินยอมที่จะรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อที่ทำบนเว็บไซต์ และการประมวลผลคำสั่งซื้อดังกล่าวทางที่อยู่อีเมลของตน

3.3 - หากลูกค้าเปิดบัญชีออนไลน์ ลูกค้าจะต้องเลือกใช้รหัสผ่านเพื่อความปลอดภัยซึ่งจะต้องเก็บเป็นความลับอย่างเคร่งครัด

อีเมลยืนยันการเปิดบัญชีออนไลน์จะถูกส่งไปยังลูกค้าตามที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้เมื่อกรอกแบบฟอร์มออนไลน์

ในการเข้าถึงบัญชีออนไลน์ของตน ไม่ว่าจะผ่านทาง www.th.hm.com หรือผ่านทางแอปพลิเคชัน ลูกค้าจะต้องใช้ที่อยู่อีเมลของตนเป็นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตน

ลูกค้าที่ทำรหัสผ่านหายสามารถตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ได้โดยคลิกที่ "ลืมรหัสผ่านของคุณ" ลูกค้าจะได้รับอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน (อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน) ไปยังที่อยู่อีเมลของตน และอีเมลฉบับที่สองเมื่อลูกค้ารีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จ (อีเมลยืนยันการรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จ)

3.4 - ข้อมูลส่วนบุคคล: หากมีและจำเป็น ไฟล์ที่ HTHAI จัดเก็บสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้มา ได้รับการจดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมายกับหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง

HTHAI ตกลงที่จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมไว้เป็นความลับ และจะใช้ข้อมูลดังกล่าวตามระเบียบข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้

โปรดดูประกาศความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะถูกนำไปใช้เพื่อ:

• การประมวลผลคำสั่งซื้อออนไลน์และภาระผูกพันตามสัญญาทั้งหมด
• บริการหลังการขาย และ
• การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น การแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการดำเนินการส่งเสริมการขายใดๆ หากลูกค้าได้ตกลงที่จะรับคำขอเหล่านั้นล่วงหน้า

ข้อมูลดังกล่าวจะถูกเก็บรักษาไว้ในรูปแบบที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลที่เกี่ยวข้องได้เป็นระยะเวลาไม่เกินความจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการรวบรวมและประมวลผล

HTHAI จะส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลให้กับคู่ค้าที่รับผิดชอบการประมวลผลคำสั่งซื้อที่สั่งซื้อทางออนไลน์ การจัดส่งสินค้า และบริการหลังการขาย

การกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ของ H&M เมื่อทำการสั่งซื้อและ/หรือเปิดบัญชีออนไลน์ ลูกค้าสามารถเลือกที่จะรับข้อเสนอทางการค้าจากบริษัท H&M ในเครือเดียวกันและ/หรือจากคู่ค้าทางการค้าได้

ตามระเบียบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้าสามารถใช้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล และสิทธิ์ในการคัดค้าน แก้ไข ลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ตลอดเวลา โดยการเข้าสู่ระบบบัญชี H&M ของตนที่ th.hm.com/newsletter/manage ลูกค้าอาจคัดค้านการใช้งานหรือการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวด้วยเหตุผลที่ชอบธรรม

ลูกค้าสามารถติดต่อ HTHAI ได้โดยส่งจดหมายถึง HTHAI โดยระบุที่อยู่อีเมลของตนซึ่งใช้เป็นชื่อผู้ใช้ โดยใช้ที่อยู่ที่ระบุไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัว

ลูกค้ายินยอมว่าหาก HTHAI หรือทรัพย์สินของ HTHAI ถูกขาย ถ่ายโอน หรือโอนสิทธิ์ในอนาคต ข้อมูลของลูกค้าจะถือเป็นส่วนหนึ่งของการโอนทรัพย์สินในการดำเนินการของบริษัทดังกล่าว

4.1 - ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่นำเสนอขายบนเว็บไซต์จะแสดงอยู่ในไฟล์ซึ่งรวมถึงรูปถ่ายและข้อมูล เช่น ขนาดและราคารวมภาษีทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่เสนอขายตราบเท่าที่มีอยู่ทางออนไลน์และอยู่ภายในขีดจำกัดของสต็อกที่มีอยู่ รูปภาพมีความถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ HTHAI ไม่รับประกันความคล้ายคลึงที่สมบูรณ์แบบกับผลิตภัณฑ์ที่เลือกซื้อ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคุณสมบัติเช่นสี)

โดยการคลิกที่ลิงก์ “เพิ่ม” ลงในตะกร้าสินค้า ลูกค้าจะเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงใน “ตะกร้าสินค้า” ของตนในปริมาณที่เลือก

หลังจากเพิ่มผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการหรือหลายรายการลงใน “ตะกร้าสินค้า” ลูกค้าสามารถเลือกผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ต่อไปหรือตรวจสอบ “ตะกร้าสินค้า” ของตนเพื่อทำการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถแก้ไข ตรวจสอบ หรือลบเนื้อหาในตะกร้าสินค้าได้ตลอดเวลา ตราบใดที่คำสั่งซื้อยังไม่ได้รับการชำระเงินและยืนยันทางอีเมล (การรับทราบคำสั่งซื้อและการยืนยันคำสั่งซื้อ) ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในตะกร้าสินค้าจะไม่ถือว่าถูกจองหรืออยู่ในสต็อกจนกว่าจะดำเนินการชำระเงินเสร็จสิ้น ไม่ว่าระยะเวลา (สูงสุด 30 วัน) และประวัติการวางสินค้าในตะกร้าสินค้าจะเป็นอย่างไรก็ตาม จะมีการส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบว่าผลิตภัณฑ์ยังคงอยู่ในตะกร้าสินค้า (ตัวเลือกนี้ใช้ได้ในปี 2020)

4.2 - ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเลือกจะแสดงอยู่ใน “ตะกร้าสินค้า” พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• รูปภาพของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่ลูกค้าเลือก
• ชื่อผลิตภัณฑ์และข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (ขนาดและ/หรือสี)
• ราคาต่อหน่วย รวมภาษีทั้งหมด สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่ลูกค้าเลือก
• จำนวนผลิตภัณฑ์ที่เลือกสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
• ราคารวมย่อยต่อผลิตภัณฑ์
• ราคารวมทั้งหมด รวมภาษีทั้งหมด ไม่รวมค่าบรรจุภัณฑ์

ลูกค้าจะถูกขอให้ตรวจสอบรายการผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขหรือยอมรับโดยคลิกที่ลิงก์ “ชำระเงิน”

4.3 - หลังจากยอมรับเนื้อหาใน “ตะกร้าสินค้า” ลูกค้าจะถูกขอให้ทำการสั่งซื้อ:

• โดยไม่เปิดบัญชีออนไลน์ (ชำระเงินในฐานะแขก)
• โดยการลงทะเบียน: เปิดบัญชีออนไลน์ในการสั่งซื้อครั้งแรก
• โดยการเข้าสู่ระบบ: พิมพ์ที่อยู่อีเมลเป็นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านหากได้เปิดบัญชีไว้ก่อนหน้านี้

หลังจากกรอกข้อมูลที่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและรายละเอียดส่วนตัว ลูกค้าจะถูกขอให้ทำเครื่องหมายในช่อง “ฉันตกลงที่จะให้ H&M ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของฉันเพื่อจัดการบัญชีส่วนตัวของฉัน ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ H&M” ลูกค้าจะไม่สามารถเข้าถึงขั้นตอนถัดไปซึ่งเป็นขั้นตอนการชำระเงินได้ หากไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่องนี้

ก่อนการชำระเงิน รายละเอียดของคำสั่งซื้อจะถูกนำเสนอให้ลูกค้าตรวจสอบครั้งสุดท้าย รายละเอียดของคำสั่งซื้อจะระบุราคารวมทั้งหมดรวมภาษี (รวมค่าบรรจุภัณฑ์) และที่อยู่สำหรับจัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน

4.4 - ลูกค้าที่ยอมรับคำสั่งซื้อตามที่อธิบายไว้จะชำระเงินด้วยบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, JCB), China UnionPay หรือ Line Pay (ใช้ได้กับ Android เท่านั้น)

• ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ
• วันที่ทำการสั่งซื้อ
• ที่อยู่สำหรับจัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน
• สินค้าที่สั่งซื้อ
• ราคารวมทั้งหมดที่ลูกค้ารับผิดชอบ ซึ่งรวมภาษีทั้งหมด รวมถึงค่าธรรมเนียมบรรจุภัณฑ์

4.6 - HTHAI จะเก็บหลักฐานการทำสัญญาขายกับลูกค้าเป็นระยะเวลา 10 ปีนับจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์

ภายในหนึ่งเดือนหลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อ ลูกค้าอาจขอใบกำกับภาษีที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้น ลูกค้าจะได้รับใบกำกับภาษีทางอีเมลแยกต่างหากภายใน 10 วันทำการหลังจากทำการร้องขอ ลูกค้าสามารถขอใบกำกับภาษีได้จากแผนกบริการลูกค้าสัมพันธ์ตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในข้อ 1 ของ GTC อย่างไรก็ตาม HTHAI ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าเก็บสำเนาคำสั่งซื้อและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อโดยทั่วไป

4.7 - กรรมสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์จะยังคงเป็นของ HTHAI และจะไม่โอนไปยังลูกค้าจนกว่าจะชำระราคาครบถ้วน การจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อจะไม่เกิดขึ้นก่อนการชำระราคาที่สมบูรณ์และมีผลบังคับใช้ โดยไม่คำนึงถึงข้อความข้างต้น ความเสี่ยงในผลิตภัณฑ์จะตกเป็นของลูกค้าเมื่อการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์

4.8 - HTHAI ตรวจสอบคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่ดำเนินการบนเว็บไซต์ การควบคุมดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อปกป้อง HTHAI จากการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมที่ตั้งขึ้นโดยผู้ฉ้อโกง บริการของ HTHAI อาจขอเอกสารที่จำเป็นจากลูกค้าเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: หลักฐานที่อยู่ในชื่อลูกค้าหรือในชื่อของบุคคลที่ระบุสำหรับการจัดส่ง เป็นต้น คำขอดังกล่าวอาจทำได้ทางอีเมล

5.1 - ราคาของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการจะระบุไว้ในไฟล์ที่กำหนดบนเว็บไซต์ เป็นสกุลเงินที่เหมาะสม (บาทไทย) และรวมภาษีทั้งหมดแล้ว โดยไม่รวมค่าแพ็คเกจ (ถ้ามี) บริการและราคาของ HTHAI ยังคงเหมือนกับในร้านค้า HTHAI ในพื้นที่ (“ร้านค้า”)

หากลูกค้าต้องการใช้บริการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ H&M ลูกค้าสามารถนัดหมายทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ที่ร้านค้า HTHAI ที่เลือกซึ่งมีบริการดังกล่าวให้บริการ

ค่าแพ็คเกจจะแสดงให้ลูกค้าเห็นในหน้าเว็บที่แสดงรายการผลิตภัณฑ์ และจะต้องได้รับการอนุมัติจากลูกค้าก่อนที่คำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ จำนวนค่าใช้จ่ายเหล่านี้ขึ้นอยู่กับลักษณะทางกายภาพของผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อและประเทศปลายทางที่ลูกค้าเลือก

5.2 - HTHAI ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขราคาของผลิตภัณฑ์ได้ตลอดเวลา ราคาที่ลูกค้ายอมรับเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อถือเป็นที่สิ้นสุดและแน่นอน

5.3 - ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากราคาเดียวกันและส่วนลดเดียวกัน ทั้งในร้านค้าจริงและบนเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม HTHAI อาจขายผลิตภัณฑ์พิเศษทางออนไลน์เท่านั้น ซึ่งจะไม่มีจำหน่ายในร้านค้าในพื้นที่

6.1 - ลูกค้าชำระเงินเป็นเงินบาทด้วยบัตรเครดิต โดยส่งข้อมูลดังต่อไปนี้:

• สำหรับบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต Visa®, MasterCard® และ JCB®: หมายเลขบัตรเครดิต 16 หลัก วันหมดอายุ และรหัสความปลอดภัยที่ระบุไว้ด้านหลังบัตร

รับบัตรเครดิตดังต่อไปนี้:

• Visa®,
• MasterCard®,
• JCB®,
• China UnionPay,
• LinePay (ใช้ได้เฉพาะ Android เท่านั้น)

ขณะนี้ HTHAI ไม่มีบริการเก็บเงินปลายทาง

ลูกค้ารับรองว่าตนไม่มีข้อห้ามในการใช้บัตรชำระเงินสำหรับการชำระค่าสินค้าที่สั่งซื้อ และวิธีการชำระเงินนี้อนุญาตให้ HTHAI เข้าถึงจำนวนเงินที่จำเป็นสำหรับการชำระค่าสินค้าที่สั่งซื้อทั้งหมดได้

6.2 - ธุรกรรมที่ทำบนเว็บไซต์มีความปลอดภัยด้วยระบบการชำระเงิน 2C2P ข้อมูลใด ๆ ที่ให้ไว้สำหรับการประมวลผลการชำระเงินจะถูกเข้ารหัสด้วยกระบวนการเข้ารหัส SSL (Secure Socket Layer) ข้อมูลไม่สามารถถูกตรวจจับ สกัดกั้น หรือใช้งานโดยบุคคลที่สามได้ ข้อมูลการชำระเงินจะถูกเก็บไว้โดยธนาคารที่ดำเนินการธุรกรรมเท่านั้น นอกจากนี้ การซื้อใด ๆ ที่ทำบนเว็บไซต์เป็นไปตามมาตรฐาน 3D Secure 3D Secure เป็นโปรแกรมที่สร้างขึ้นโดยผู้ออกบัตรระหว่างประเทศ Visa (Verified by), MasterCard (MasterCard Secure Code) เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์ โปรแกรมนี้อาศัยการตั้งค่าการควบคุมเพิ่มเติมกับการซื้อออนไลน์: นอกเหนือจากข้อมูลธนาคารแล้ว ลูกค้าจะถูกขอให้ระบุข้อมูลส่วนบุคคลที่อนุญาตให้ธนาคารของตนระบุตัวตนและยืนยันธุรกรรมได้

หากไม่สามารถดำเนินการธุรกรรมได้และบัญชีการชำระเงินของลูกค้าไม่สามารถถูกหักได้ การขายจะถูกยกเลิกทันทีและคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวก็จะถูกยกเลิกตามไปด้วย

HTHAI แนะนำให้ลูกค้าเก็บใบเสร็จจากธนาคารไว้หลังจากทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ และโดยทั่วไปแล้วข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ

ลูกค้าสามารถเลือกจัดส่งสินค้ายังสถานที่ที่เลือกว่าจะเป็นที่บ้าน ที่ทำงาน หรือส่งไปยังร้าน HTHAI ที่เลือกว่าจะเป็นร้าน (www.th.hm.com/customer-service/shippinganddelivery.html/) เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว การเลือกก็จะเป็นที่สิ้นสุด หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสถานที่จัดส่ง จะต้องดำเนินการจัดส่งใหม่ด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าต้องการให้ HTHAI จัดการการขนส่งใหม่ดังกล่าวให้ HTHAI จะขอให้ลูกค้าดำเนินการชำระค่าขนส่งใหม่นี้ก่อนที่จะดำเนินการ

7.1 - ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อบนเว็บไซต์อาจถูกจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าเลือกไว้ ในการดำเนินการดังกล่าว ลูกค้าจะต้องกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มออนไลน์ของ H&M ที่เสนอมาพร้อมกับข้อมูลต่อไปนี้:

• คำนำหน้าชื่อ,
• นามสกุลและชื่อ,
• หมายเลขโทรศัพท์,
• บริษัท,
• ที่อยู่จัดส่ง,
• เมือง,
• รหัสไปรษณีย์,
• ประเทศ

ในกรณีที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าจะได้รับแจ้งค่าธรรมเนียมการจัดส่งอื่น ๆ ที่เรียกเก็บสำหรับพัสดุของตนก่อนที่จะยืนยันและดำเนินการชำระเงินตามคำสั่งซื้อของตน

7.2 - ลูกค้าจะได้รับแจ้งการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อทางอีเมล (การยืนยันการจัดส่ง)

หากลูกค้าไม่อยู่ในเวลาที่จัดส่ง และบริษัทขนส่งไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังคลังสินค้าของ HTHAI และลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล ลูกค้าจะได้รับการยืนยันการส่งคืนเมื่อพัสดุถึงคลังสินค้า และจะดำเนินการคืนเงิน

7.3 - การจัดส่งถือว่ามีผลเมื่อผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อถูกจัดส่งถึงลูกค้าโดยบริษัทขนส่ง และลูกค้าได้ลงนามในใบรับการจัดส่ง การจัดส่งยังถือว่ามีผลเมื่อใบรับการจัดส่งได้รับการลงนามโดยญาติของลูกค้า (เช่น แต่ไม่จำกัดเพียง สามี/ภรรยา/คู่ครอง บุตร บิดามารดา) หรือโดยผู้ดูแล เพื่อนบ้านของลูกค้า หากไม่สามารถส่งพัสดุให้ลูกค้าได้โดยไม่มีคำแนะนำ พัสดุที่ไม่มีผู้รับจะถูกส่งกลับไปยังคลังสินค้าของเรา และลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล ลูกค้าจะได้รับการยืนยันการส่งคืนเมื่อพัสดุถึงคลังสินค้า และจะดำเนินการคืนเงิน

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง และแจ้งปัญหาที่เหมาะสมทั้งหมดที่อาจจำเป็น และ/หรือปฏิเสธการจัดส่งหากดูเหมือนว่ามีการเปิด หรือมีร่องรอยความเสียหาย

ปัญหาดังกล่าวจะต้องเขียนลงบนใบรับการจัดส่ง และส่งไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ HTHAI โดยไม่ชักช้า โดยระบุชื่อผู้ใช้ของลูกค้า และข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ บทบัญญัติข้างต้นมีผลบังคับใช้โดยไม่กระทบต่อการบังคับใช้บทบัญญัติในข้อ 10 ด้านล่างที่เกี่ยวข้องกับสิทธิในการถอนของลูกค้า

7.4 - แม้จะมีความพยายามอย่างต่อเนื่องของ HTHAI ในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างเต็มที่ แต่ HTHAI ก็ยังคงต้องเผชิญกับความเสี่ยงเนื่องจากการจัดส่งพัสดุ

ระยะเวลาในการจัดส่งสูงสุด 30 วันนับจากวันที่ลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถติดตามพัสดุของตนได้ตามที่ระบุในอีเมลที่ได้รับเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

• ในการยกเลิกคำสั่งซื้อทางจดหมายลงทะเบียนพร้อมการตอบรับการจัดส่งเพื่อส่งไปยังฝ่ายบริการลูกค้า HTHAI ตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในข้อ 1 ของเอกสารนี้ โดยระบุข้อมูลอ้างอิงของคำสั่งซื้อนั้นๆ ในกรณีนี้ HTHAI จะคืนเงินให้แก่ลูกค้าเป็นจำนวนเงินที่รวมภาษีทั้งหมดของคำสั่งซื้อนั้นๆ ภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอการยกเลิกคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการคืนเงินจะถูกส่งทางอีเมลถึงลูกค้า
• อีกทางเลือกหนึ่ง หากลูกค้าไม่ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ลูกค้าควรแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับความล่าช้านี้ทางอีเมล โทรศัพท์ หรือไปรษณีย์ โดยระบุข้อมูลอ้างอิงของคำสั่งซื้อนั้นๆ จากนั้น HTHAI จะทำการตรวจสอบที่จำเป็นเพื่อหาสาเหตุของความล่าช้า และหากจำเป็นจะจัดส่งสินค้าใหม่ ในกรณีที่ได้รับสินค้าซ้ำหลังจาก HTHAI จัดส่งใหม่ ลูกค้าตกลงที่จะปฏิเสธการรับพัสดุจากบริษัทขนส่งหรือส่งคืนด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย ให้ถือว่าภาระผูกพันของ HTHAI ถูกระงับตลอดระยะเวลาของเหตุสุดวิสัย และ HTHAI จะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในเชิงพาณิชย์เพื่อลดผลกระทบ แต่จะได้รับส่วนขยายระยะเวลาในการปฏิบัติตามภาระผูกพัน โดยมีระยะเวลาเท่ากับระยะเวลาที่เหตุสุดวิสัยนั้นเกิดขึ้น

7.5 - บริการ Click & Collect

การรับสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์บน www.th.hm.com ที่ร้านค้า (บริการ Click & Collect) มีให้บริการที่ร้านค้า HTHAI บางสาขาในพื้นที่ (www.th.hm/customer-service/shippinganddelivery)

ในระหว่างการชำระเงิน ลูกค้าจะต้องเลือกตัวเลือก "รับสินค้าที่ร้าน" ลูกค้าจะได้รับการยืนยันทางอีเมล (การแจ้งเตือนพร้อมสำหรับการรับสินค้า) จากนั้นพัสดุจะมาถึงร้านค้าที่เลือกรภายในประมาณ 1-3 วัน* วันจันทร์-วันเสาร์ *สำหรับข้อมูลเท่านั้น ขึ้นอยู่กับร้านค้าที่เลือก

ลูกค้าจะมีเวลา 30 วันในการรับพัสดุในช่วงเวลาทำการปกติ (www.th.hm.com/storelocator) นับจากวันที่พัสดุมาถึงร้านค้า ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนหนึ่งฉบับหรือมากกว่านั้นจากฝ่ายบริการลูกค้าในช่วงเวลาดังกล่าว

HTHAI ขอเตือนลูกค้าให้นำบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง และใบส่งของและใบแจ้งหนี้ฉบับจริงติดตัวมาด้วย ไม่ว่าจะพิมพ์ออกมาหรือ - และ HTHAI ขอแนะนำอย่างยิ่ง - แสดงบนหน้าจอสมาร์ทโฟนของตน ลูกค้าต้องทราบว่า HTHAI จะไม่สามารถส่งมอบพัสดุได้หากไม่มีเอกสารดังกล่าว

หากลูกค้าเลือกที่จะให้บุคคลอื่นรับพัสดุแทน ตนเอง บุคคลดังกล่าวจะต้องนำสำเนาบัตรประชาชนของลูกค้า ใบส่งของฉบับจริง และรหัสรับสินค้า รวมถึงบัตรประชาชนของตนเองมาด้วย HTHAI อาจสงวนสิทธิ์ในการโทรหาลูกค้าในระหว่างการรับพัสดุเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ

หลังจาก 30 วัน พัสดุที่ยังไม่ได้รับจะถูกส่งคืนไปยังคลังสินค้าของ HTHAI และลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล ลูกค้าจะได้รับการยืนยันการส่งคืนเมื่อพัสดุถึงคลังสินค้าและจะดำเนินการคืนเงิน

ในช่วงฤดูท่องเที่ยวและช่วงเทศกาลลดราคาสูงสุด การจัดส่งอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย

8.1 - ความพร้อมจำหน่ายของสินค้าแต่ละรายการจะถูกตรวจสอบและยืนยันในรายการสินค้าที่เลือกรวมที่ยื่นต่อลูกค้าทางออนไลน์เพื่ออนุมัติก่อนทำการสั่งซื้อ

แม้ว่า HTHAI จะดูแลจัดการสต็อกสินค้าและข้อมูลที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นอย่างดี แต่สินค้าอาจไม่พร้อมจำหน่ายหลังจากที่ลูกค้าได้ยืนยันคำสั่งซื้อและ HTHAI ได้ยืนยันแล้ว เนื่องจากอาจมีการสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกัน อาจเกิดข้อผิดพลาดในการประมวลผล หรือสินค้าในคลังอาจได้รับความเสียหาย

ในกรณีดังกล่าว HTHAI จะส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่มีอยู่และยกเลิกคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่ขาดหายไป ลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายในกำหนดเวลาปกติที่ระบุไว้ในที่นี้

9.1 - HTHAI พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ในแต่ละไฟล์มีความใกล้เคียงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้กับสิ่งที่ลูกค้าจะรับรู้หากได้เห็นผลิตภัณฑ์ที่จัดแสดงในร้านค้า อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดทางเทคนิคของการแสดงผลออนไลน์และการถ่ายภาพในรูปแบบดิจิทัล ตลอดจนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าและการนำเสนอที่แสดงบนหน้าจอของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้า อาจทำให้การรับรู้ของลูกค้าแตกต่างจากการรับรู้ของลูกค้าที่เห็นผลิตภัณฑ์ในร้านค้า ในการนี้ การซื้อทั้งหมดอยู่บนพื้นฐาน "ตามสภาพ" โดยไม่มีการรับประกันหรือเงื่อนไขโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยใดๆ ยกเว้นที่กำหนดไว้ตามกฎหมาย

9.2 - HTHAI จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับสัญญาซื้อขายผลิตภัณฑ์ และรับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดใดๆ ที่มีอยู่ ณ เวลาที่ส่งมอบ HTHAI ยังรับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดใดๆ ที่เกิดจากบรรจุภัณฑ์หรือคู่มือการประกอบ หรือการติดตั้ง หาก HTHAI รับผิดชอบในส่วนนั้นหรือได้ดำเนินการภายใต้ความรับผิดชอบของ HTHAI

เพื่อให้เป็นไปตามสัญญาซื้อขาย ผลิตภัณฑ์จะต้อง:

HTHAI มีภาระผูกพันในการรับประกันข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ในสินค้าที่ขาย ซึ่งทำให้ไม่เหมาะกับการใช้งานตามที่ตั้งใจไว้ หรือทำให้การใช้งานบกพร่องจนลูกค้าจะไม่ซื้อ หรือจะเสนอราคาที่ต่ำกว่าเท่านั้นหากลูกค้าทราบถึงข้อบกพร่องเหล่านั้น

9.3 - หลังจากส่งมอบ หากลูกค้าพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามที่นำเสนอออนไลน์ ลูกค้าสามารถขอให้ HTHAI ภายใน 30 วันนับจากการส่งมอบ:

• ไม่ว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันอีกชิ้นหากมีอยู่
• ไม่ว่าจะได้รับเงินคืนสำหรับราคาของผลิตภัณฑ์ภายใน 30 วันหลังจากที่เรียกร้องสิทธิ์

ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยัง HTHAI ระบุไว้ในข้อ 10.2 และข้อ 10.3 ของ GTC

9.4 - ข้อกำหนดของข้อนี้มีผลบังคับใช้โดยไม่กระทบต่อข้อกำหนดในข้อ 10 ของ GTC ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิในการถอนของลูกค้า

10.1 - หลังจากการชำระเงินสำเร็จทันทีที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน ลูกค้ามีสิทธิ์ในการเพิกถอน ซึ่งอนุญาตให้ยกเลิกคำสั่งซื้อและส่งคืนผลิตภัณฑ์ได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง โดยต้องแสดงใบส่งสินค้าและใบแจ้งหนี้ต้นฉบับและมีเงื่อนไขว่า:

• ผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพที่สามารถขายต่อได้ (HTHAI มีสิทธิ์เป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการคืนและเปลี่ยนสินค้า)
• ผลิตภัณฑ์ต้องซื้อจากเว็บไซต์
• ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนต้องมีป้ายราคา/ป้ายผลิตภัณฑ์ครบถ้วน
• ผลิตภัณฑ์ต้องไม่ถูกใช้งาน สกปรก หรือซักล้าง
• ผลิตภัณฑ์ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่สมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ที่จัดโปรโมชั่นหรือมีข้อเสนอพิเศษ หรือลดราคา ไม่สามารถคืน/ขอคืนเงินได้ รวมถึงชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ ถุงเท้า/ถุงน่อง เครื่องประดับ คอลเลคชันดีไซเนอร์และคอลเลคชันพิเศษทั้งหมด ผลิตภัณฑ์ที่ปรับเปลี่ยน และบัตรกำนัล

ลูกค้าที่ต้องการมอบหมายให้บุคคลอื่นดำเนินการส่งคืนสินค้าแทน จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลดังกล่าวมาที่ร้านพร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของลูกค้า ใบส่งสินค้าต้นฉบับ รหัสรับสินค้า และใบส่งคืนสินค้าที่กรอกข้อมูลครบถ้วน พร้อมกับจดหมายลงนามจากลูกค้าที่ระบุรายละเอียดของบุคคลที่ได้รับมอบหมายและบัตรประจำตัวประชาชนของบุคคลนั้น H&M HTHAI ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหรือ/และขอการยืนยันจากลูกค้าทางโทรศัพท์ในระหว่างการคืนสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ เพื่อความปลอดภัย ลูกค้าจะต้องแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ล่วงหน้า

ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากร้านค้าต้องส่งคืนที่ร้านค้า

สำหรับการส่งคืนสินค้าที่ซื้อออนไลน์จากเว็บไซต์ ลูกค้าจะต้องกรอกแบบฟอร์มส่งคืนที่แนบมากับพัสดุเพื่อส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อและรับเงินคืน หากทำหาย ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HTHAI ทางโทรศัพท์หรือทางอีเมลที่ info@hthai.co.th และขอแบบฟอร์มส่งคืนอีกครั้ง

10.2 - สินค้าที่ซื้อออนไลน์จากเว็บไซต์ สามารถส่งคืน/เปลี่ยนได้ทางไปรษณีย์ หรือที่ร้านค้าที่เลือกในเขตพื้นที่ (www.th.hm/returns)

เมื่อทำการส่งคืนที่ร้านค้า ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของพนักงานในร้าน

สำหรับการส่งคืนทางไปรษณีย์ ลูกค้าจะต้องใช้แบบฟอร์มส่งคืนที่อยู่ในพัสดุทั้งหมด ลูกค้าจะต้องกรอกแบบฟอร์มส่งคืนโดยใช้รหัสที่อธิบายเหตุผลในการส่งคืนได้ดีที่สุด และนำแบบฟอร์มนี้พร้อมกับสินค้าที่จะส่งคืนใส่ลงในพัสดุที่ได้รับคำสั่งซื้อดังกล่าว

การยืนยันการส่งคืน – ไม่ว่าจะที่ร้านค้าหรือทางไปรษณีย์ – จะถูกส่งไปยังลูกค้าทางอีเมล

ตัวเลือกการส่งคืนไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมดที่ร้านค้าในประเทศไทยไม่มีค่าใช้จ่าย ในขณะที่ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทางไปรษณีย์สำหรับการส่งคืน (แม้จะบางส่วน) สินค้าจะต้องถูกส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมในสภาพที่สามารถนำไปขายต่อได้ หากสินค้าถูกส่งคืนไม่สมบูรณ์ หรือหลังจากได้รับความเสียหาย การพิจารณาดังกล่าวขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ HTHAI แต่เพียงผู้เดียว HTHAI จะไม่รับคืนและจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้

10.3 - การคืนเงิน

เนื่องจากการคืนเงินดำเนินการผ่านเกตเวย์การชำระเงิน ราคาของสินค้าที่ส่งคืนจะถูกคืนเงินให้แก่ลูกค้าภายในหนึ่ง (1) เดือนเมื่อใช้สิทธิ์ในการถอนตัว หากสินค้าได้รับการส่งคืนไปยัง HTHAI อย่างถูกต้อง

การคืนเงินจะชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร/บัตรเครดิต โดยใช้วิธีเดียวกับที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก ลูกค้าจะได้รับแจ้งการคืนเงินทางอีเมล HTHAI จะไม่คืนเงินสด

10.4 - สิทธิ์ในการเพิกถอนดังกล่าวไม่สามารถใช้ได้กับสินค้าที่ถูกดัดแปลงหรือสินค้าที่สั่งทำพิเศษซึ่งได้รับการปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า เช่น การแกะสลักชื่อ

11.1 – นอกเหนือจากสิทธิที่ลูกค้าได้รับตาม GTC แล้ว ลูกค้ายังได้รับสิทธิทั้งหมดตามข้อบังคับคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับใช้เมื่อมีการสั่งซื้อและจัดส่ง

11.2 – HTHAI จะรับผิดชอบต่อความเสียหายของผลิตภัณฑ์ในกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าผลิตภัณฑ์ก่อให้เกิดความเสียหายแก่ลูกค้าอันเนื่องมาจาก:

การดำเนินการอันเป็นผลมาจากข้อบกพร่องที่สำคัญ/ร้ายแรง ผู้ซื้อจะต้องดำเนินการภายในสอง (2) ปีนับจากการตรวจพบข้อบกพร่องดังกล่าว

11.3 - ลูกค้าสามารถส่งการเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ HTHAI ณ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ระบุไว้ในข้อ 1 ของ GTC พร้อมหลักฐานเอกสารและหลักฐานการสนับสนุนการซื้อของตน

หากมีการดำเนินการรับประกัน HTHAI จะเสนอให้ลูกค้าเลือก:

• การเปลี่ยนสินค้าหากมีสินค้าทดแทน
• การคืนเงินค่าสินค้า

11.4 - โดยไม่คำนึงถึงสิ่งใด ๆ ใน GTC และเท่าที่กฎหมายอนุญาต HTHAI จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังต่อไปนี้ ไม่ว่าจะแจ้งให้ HTHAI ทราบถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวหรือไม่ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: (i) การสูญเสียรายได้จากการขาย; (ii) การสูญเสียผลกำไรหรือสัญญา; (iii) การสูญเสียข้อมูล; (iv) การสูญเสียเวลาในการบริหารจัดการ; (v) การสูญเสียการประหยัดตามที่คาดการณ์ไว้; (vi) การสูญเสียจากการดำเนินงาน

12.1 - เนื้อหาทั้งหมดของเว็บไซต์ไม่ว่าจะเป็นภาพ กราฟิก หรือเสียง หรือเครื่องหมาย HTHAI และ H & M Hennes & Mauritz AB และเครื่องหมายอื่น ๆ ทั้งหมดของ H&M ไม่ว่าจะประกอบด้วยคำว่า "H&M" หรือไม่ รวมถึงสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่อาจเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ (เช่น การออกแบบ รูปภาพ ข้อความ และโลโก้) ไม่ว่าจะจดทะเบียนหรือไม่จดทะเบียน (ต่อไปนี้เรียกว่า "สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา") เป็นและจะยังคงเป็นทรัพย์สินเฉพาะของ H&M

การคัดลอกหรือการใช้งาน ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนของเนื้อหาดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก H&M และ/หรือ HTHAI ถือเป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่เป็นของ H&M และก่อให้เกิดความรับผิดทางแพ่งและทางอาญาของผู้กระทำผิด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปไม่ได้หมายความถึงการโอนสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ

12.2 - ห้ามเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ในเว็บไซต์อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก H&M และ/หรือ HTHAI

12.3 – คุณจะต้องไม่ใช้งานเว็บไซต์เกินควรด้วยการนำเข้าไวรัส, โทรจัน, เวิร์ม, ลอจิกบอมบ์ หรือซอฟต์แวร์อื่นใด หรือวัสดุที่สร้างความเสียหายหรือเป็นอันตรายทางเทคโนโลยี เช่น การโจมตีหรือการปฏิเสธการให้บริการ หรือการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย คุณจะต้องไม่พยายามเข้าถึงเว็บไซต์ เซิร์ฟเวอร์ที่เว็บไซต์โฮสต์อยู่ หรือเซิร์ฟเวอร์ คอมพิวเตอร์ หรือฐานข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้จะถือเป็นการละเมิดเงื่อนไขและข้อตกลงอย่างร้ายแรงและเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายภายใต้กฎหมายไทยที่บังคับใช้ และจะมีการระงับการใช้งานเว็บไซต์โดยมีผลทันที และลูกค้าจะต้องชดใช้และปกป้อง HTHAI จากความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากกรณีดังกล่าว

เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่ออำนวยความสะดวกในการเรียกดูเว็บไซต์ในภายหลัง โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด รวมถึงการปรับปรุงเว็บไซต์ คุกกี้เป็นข้อมูลขนาดเล็กที่ไม่สามารถระบุตัวตนของผู้เยี่ยมชมได้ แต่จะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการนำทางบนเว็บไซต์ของเขา/เธอ การเยี่ยมชมเว็บไซต์โดยการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของลูกค้าให้ยอมรับคุกกี้ ลูกค้าอนุญาตให้ใช้งานดังกล่าวโดยชัดแจ้ง การอนุมัติดังกล่าวจะมีอายุไม่เกิน 13 เดือน

ผู้ใช้เว็บไซต์สามารถปิดใช้งานการใช้คุกกี้ได้โดยเลือกการตั้งค่าที่เหมาะสมบนเบราว์เซอร์ การตั้งค่าเหล่านี้มักจะอยู่ในเมนูเครื่องมือหรือตัวเลือก ไม่ว่าในกรณีใด คุณสามารถดูเมนูความช่วยเหลือของเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตได้

อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธการใช้คุกกี้โดยการบล็อกคุกกี้ทั้งหมด (รวมถึงคุกกี้ที่จำเป็น) อาจทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบริการบางอย่างของเว็บไซต์ได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราใช้: ประกาศความเป็นส่วนตัว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้: http://www.allaboutcookies.org

• เพื่อแยกแยะลูกค้า
• เพื่อรวบรวมข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์โดยผู้เข้าชมและลูกค้า
• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อและภาระผูกพันตามสัญญาที่เกี่ยวข้องอื่นๆ โดยทั่วไป

วิธีจัดการคุกกี้
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณอาจต้องการลบร่องรอยเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นประโยชน์ที่จะเก็บคุกกี้ของเว็บไซต์ที่เข้าชมบ่อยๆ เพื่อให้การท่องเว็บเร็วขึ้น ในกรณีหลังนี้ การเลือกคุกกี้ที่จะลบจะต้องทำทีละรายการ

ซอฟต์แวร์ Cleaner ช่วยให้คุณล้างไฟล์ชั่วคราวที่ไม่จำเป็น ซึ่งทำให้ระบบช้าลงโดยไม่จำเป็นและเปลืองพื้นที่ดิสก์

ในการเข้าถึงการตั้งค่าของซอฟต์แวร์การนำทางของคุณ คุณต้องไปที่เมนูช่วยเหลือของเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อดูวิธีแก้ไขความต้องการของคุณเกี่ยวกับคุกกี้

ตัวอย่างเช่น นี่คือลิงก์สำหรับซอฟต์แวร์การนำทางที่ใช้บ่อย:
Internet Explorer™ :
Safari™
Chrome™
Firefox™
Opera™

ลูกค้าตกลงและรับทราบอย่างชัดเจนว่า ข้อความที่ส่งทางอีเมล, ไฟล์บันทึกที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของ HTHAI หรือผู้ให้บริการด้านเทคนิค, ข้อมูลสถิติที่สร้างและสื่อสารโดย HTHAI ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ทางอิเล็กทรอนิกส์ จะมีคุณค่าทางหลักฐานเช่นเดียวกับสำเนาเอกสาร, จดหมาย และเอกสารที่ส่งทางไปรษณีย์ ยกเว้นกรณีที่กำหนดให้ต้องมีจดหมายลงทะเบียนพร้อมการตอบรับการจัดส่งโดยชัดแจ้ง

15.1 - HTHAI จะไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดสัญญาไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย การกระทำผิดของลูกค้า เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน หรือในกรณีของการกระทำที่คาดเดาไม่ได้และไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ของบุคคลที่สาม

HTHAI ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเรียกดูอินเทอร์เน็ต เช่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเชื่อมต่อล้มเหลว การสูญหายของข้อมูล การเข้าถึงข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ของลูกค้าโดยบุคคลที่สาม หรือความเสี่ยงจากไวรัสหรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์

15.2 - ในกรณีที่ลูกค้าละเมิดสัญญาภายใต้บทบัญญัติของ GTC เช่น การส่งข้อมูลประจำตัวที่เป็นเท็จให้ HTHAI การใช้ช่องทางการชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง หรือการใช้ช่องทางการชำระเงินของบุคคลที่สามอย่างผิดกฎหมาย HTHAI ขอสงวนสิทธิ์ในการลบบัญชีออนไลน์ของลูกค้าและยกเลิกคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการใดๆ โดยไม่กระทบต่อการเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ

HTHAI ยังสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งซื้อใดๆ จากลูกค้าที่มีการละเมิดสัญญาดังกล่าวเกิดขึ้น

15.3 - ในกรณีที่มีข้อพิพาท ลูกค้าสามารถส่งข้อเรียกร้องไปยังฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของ HTHAI ตามที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ระบุในข้อ 1 ของ GTC เพื่อหาทางออกที่เป็นมิตร หากไม่สามารถหาทางออกที่เป็นมิตรได้ และหากแม้จะมีการระมัดระวังของ HTHAI แล้ว ข้อขัดแย้งยังคงอยู่ ศาลของประเทศไทยจะมีเขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียวและกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องจะใช้บังคับกับข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าออนไลน์บนเว็บไซต์ โดยไม่รวมถึงการประยุกต์ใช้บทบัญญัติของอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาสำหรับการขายสินค้าระหว่างประเทศ และบทบัญญัติใดๆ ของกฎหมายระหว่างประเทศแผนกคดีบุคคลที่จะนำไปสู่การส่งข้อพิพาทดังกล่าวไปยังกฎหมายระดับชาติหรือระดับระหว่างประเทศอื่น

เรายินดีรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของคุณเสมอ โปรดส่งความคิดเห็นและข้อเสนอแนะผ่านรายละเอียดการติดต่อในข้อ 1 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป